FAQ - Perché MXToolbox segnala errori o timeout sul server SMTP?

Effettuando un controllo del server di posta tramite servizi online come MXToolbox, potrebbero comparire avvisi quali:

Sui nostri server di posta sono attivi sistemi di sicurezza e protezione antispam che possono introdurre intenzionalmente dei ritardi nelle comunicazioni SMTP, soprattutto in presenza di connessioni automatizzate.

Servizi come MXToolbox possono essere soggetti a queste protezioni e, non riuscendo a completare correttamente le verifiche entro i tempi previsti, possono generare segnalazioni errate.

Ad esempio, possono indicare che il server non supporta la crittografia TLS, che il nome del server non corrisponde al reverse DNS oppure che il servizio SMTP impiega troppo tempo a rispondere, anche quando la configurazione è corretta.

No, quando sono causati dai ritardi introdotti dalle protezioni antispam, questi avvisi non indicano alcun malfunzionamento del servizio di posta né problemi nella consegna delle email.

Si tratta semplicemente di verifiche automatiche che non tengono adeguatamente conto dei meccanismi di sicurezza utilizzati dai server.

Abbiamo verificato direttamente questo comportamento: disattivando temporaneamente il ritardo introdotto dalle protezioni antispam, i controlli di MXToolbox relativi a SMTP Banner, TLS e Transaction Time vengono completati correttamente, senza apportare alcuna modifica alla configurazione del servizio SMTP.

No. I sistemi di protezione antispam svolgono un'importante funzione di sicurezza e non devono essere disattivati soltanto per ottenere risultati positivi nei test di MXToolbox.

Gli avvisi generati da questi strumenti, quando dipendono dalle protezioni descritte, possono quindi essere ignorati.

Ricordiamo che le segnalazioni dei servizi di diagnostica automatica non costituiscono, da sole, una prova di malfunzionamento del servizio di posta elettronica.