FAQ - Perché AutoSSL non ha rinnovato il certificato SSL?
AutoSSL rinnova automaticamente il certificato SSL del dominio prima della scadenza. In alcuni casi, però, il rinnovo potrebbe non essere completato.
Una delle cause più comuni è l’esaurimento dello spazio disponibile nel piano hosting. Se lo spazio è completamente occupato, cPanel potrebbe non riuscire a creare i file temporanei necessari alla verifica e all’installazione del nuovo certificato.
| - | dominio non correttamente collegato al server; |
| - | record DNS errati o non ancora aggiornati; |
| - | dominio o sottodominio non raggiungibile; |
| - | redirect o regole di sicurezza che bloccano la verifica; |
| - | problemi temporanei durante il controllo effettuato dall’autorità di certificazione. |
Accedi a cPanel e verifica innanzitutto lo spazio disponibile. Se risulta esaurito, elimina file, backup o messaggi email non più necessari.
Se non è possibile liberare spazio sufficiente, puoi effettuare l’upgrade del piano hosting per ottenere una maggiore capacità. La procedura è descritta nella FAQ: Come posso effettuare l’upgrade del piano hosting?
Dopo aver liberato o aumentato lo spazio disponibile, AutoSSL effettuerà normalmente un nuovo tentativo automatico entro le successive 24 ore.
Dopo aver risolto eventuali problemi, per provare a velocizzare il rinnovo, puoi anche seguire la procedura descritta nella FAQ: Come attivo il certificato SSL gratuito dal cPanel?
Se dopo aver risolto il problema, il certificato non viene rinnovato entro 24 ore, contatta l’assistenza indicando il dominio interessato, così da permetterci di verificare la causa esatta.
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