FAQ - Quali regole seguire per l'invio di Newsletter e email pubblicitarie?

L'invio di newsletter e comunicazioni promozionali è consentito su tutti i nostri server, ma è fondamentale che queste attività non compromettano il funzionamento del sistema. Un uso improprio potrebbe infatti causare problemi come l'inserimento del server in blacklist o il sovraccarico del mailserver, tra altri possibili inconvenienti. Per evitare tali problematiche ed inviare email conformi senza rischiare di essere limitiati o bloccati, invitiamo i nostri utenti a seguire con attenzione le seguenti direttive:

1. Raccogliere le email con link conferma: Utilizzare il double opt-in per assicurarsi che gli utenti abbiano espresso un consenso chiaro e verificabile.
2. Includere un link di cancellazione in ogni email: Fornire sempre un'opzione semplice e visibile per la disiscrizione in ogni email inviata.
3. Indicare chiaramente che si tratta di comunicazione pubblicitaria: Indicare con la massima chiarezza che si tratta di una comunicazione promozionale per evitare fraintendimenti.
4. Inserire i dati aziendali completi: Ogni email pubblicitaria inviata deve contenere il nome dell’azienda e l'indirizzo fisico (non è ammessa la casella postale).
5. Verificare che l'indirizzo email mittente sia funzionante: Assicurarsi che l’indirizzo email utilizzato per l’invio sia attivo e in grado di ricevere risposte.
6. Rimuovere dalla lista le email non attive: Rimuovere rapidamente dalla propria lista gli indirizzi email non più attivi in quanto alcuni provider trasformano tali indirizzi in "spam trap" ossia in trappole per gli spammer ed inviando email ad indirizzi inesistenti, si rischia che il proprio dominio ed il mailserver vengano segnalati come spammer.
7. Rimuovere dalla lista gli indirizzi email con rimbalzi: Cancellare immediatamente gli indirizzi email che generano errori di consegna per evitare di intasare il server e che il proprio dominio ed il server stesso possano essere segnalati come spammer, esempio: mailbox full (casella piena), message size exceeded (limite di dimensione superato), time delivey expired (tempo di consegna scaduto)
8. Rispettare il limite di invio di 300 email all'ora: Non superare il limite di 300 email all’ora, poiché questo limite rappresenta quasi la soglia stimata per evitare problemi, è pertanto quasi il numero massimo di email che ogni dominio può inviare in un ora. Superando questo tetto, con molta probabilità il server non processerà i messaggi, inoltre si dovrebbe migliorare la deliverability proteggendo la reputazione del dominio e del server, riducendo il rischio di finire in blacklist e di subire penalizzazioni.
9. Evitare invii continuativi: Non effettuare invii continuativi o campagne email massive. Pur non essendoci limiti tecnici rigidi predefiniti, qualora venissero rilevati comportamenti anomali o problematici legati all’invio di email, l’account potrà essere sospeso per garantire la stabilità e la sicurezza dell’infrastruttura.
10. Limitare gli invii verso singoli provider (Gmail, Hotmail, Yahoo, ecc.): Evitare di inviare grandi quantità di email in poco tempo verso lo stesso provider (come Gmail, Hotmail/Outlook, Yahoo, ecc.). È buona norma distribuire gli invii nel tempo e non superare, indicativamente, 10–15 messaggi per ora per singolo provider e per singolo dominio. Un volume eccessivo concentrato su un unico provider viene facilmente interpretato come comportamento anomalo o spam e può causare limitazioni o blocchi temporanei della consegna.
11. Non usare il server di hosting come piattaforma di mailing massivo: Il server di hosting non è progettato per l’invio di newsletter o campagne email massive o ricorrenti. Per questo tipo di utilizzo è necessario utilizzare piattaforme esterne specializzate nell’invio professionale di email massive/pubblicitarie, in grado di gestire correttamente reputazione, throttling, feedback loop e politiche dei principali provider. L’uso del server di hosting per questo scopo può causare blocchi, blacklist o sospensioni dell’account.
12. Utilizzare un IP dedicato per volumi di invio elevati: Per esigenze di invio superiori alla media è possibile, su richiesta, acquistare un IP dedicato su richiesta. L’IP dedicato può offrire un maggiore margine operativo in termini di reputazione e gestione dei flussi di invio, ma non elimina né invalida in alcun modo tutte le altre direttive.

Seguendo attentamente queste linee guida, si potranno inviare le proprie newsletter e comunicazioni pubblicitarie in modo efficace e senza rischiare di incorrere in limitazioni o blocchi. << Come si cambia la password di accesso ad una casella email? Come impostare PHPLIST per non superare i limiti di invio orari? >>