FAQ - A cosa serve il support PIN?
Il Support PIN è un codice personale utilizzato per verificare l’identità del cliente durante una richiesta di assistenza effettuata tramite canali diversi dal ticket, nel quale l’utente è già identificato tramite l’accesso alla propria area cliente.
Un nostro operatore potrebbe chiederti di comunicare il PIN visualizzato nella tua area cliente, ad esempio durante una telefonata o una conversazione tramite chat, quando richiedi informazioni relative al tuo account, ai tuoi servizi o ad altre operazioni che richiedono l’identificazione del titolare.
| - | è composto da 5 cifre; |
| - | è personale e associato al tuo account; |
| - | rimane valido per l’intera giornata; |
| - | viene aggiornato automaticamente ogni giorno a mezzanotte. |
Il PIN deve essere comunicato esclusivamente tramite i nostri canali ufficiali e soltanto quando richiesto da un operatore.
Non sostituisce la password e non consente di accedere all’area cliente.
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