FAQ - Perché le email non vengono consegnate sempre in tempo reale?

Molti utenti si aspettano che un’email venga recapitata nel giro di pochi secondi, ma in realtà il funzionamento della posta elettronica è più complesso e non garantisce tempi di consegna immediati.

La consegna di un’email dipende infatti da diversi fattori, molti dei quali esterni al server hosting o al provider mittente.

Tra le cause più comuni di ritardo vi sono:
- controlli antispam effettuati dal server destinatario
- greylisting o altri controlli che possono rimandare la prima consegna
- code temporanee sui server di posta del mittente o del destinatario
- verifiche antivirus e filtri di sicurezza
- rallentamenti temporanei della rete Internet
- sistemi di protezione avanzati utilizzati da provider come Gmail, Outlook, Libero, Yahoo, ecc.
- reputazione IP e controlli automatici lato destinatario
- elevato traffico email in determinati momenti della giornata

In alcuni casi il server destinatario può anche accettare il messaggio con ritardo oppure rispondere temporaneamente con errori "try again later", causando nuovi tentativi automatici di consegna nei minuti successivi.

È quindi normale che alcune email possano impiegare da pochi secondi fino a diversi minuti per essere recapitate.
Questo comportamento non indica necessariamente un problema del server hosting o della casella email, ma rientra nel normale funzionamento dei sistemi di posta elettronica su Internet.

Laddove si ritenga che il ritardo sia sistematico o anomalo, per effettuare controlli precisi sui log di consegna è generalmente necessario fornire:
- data e ora indicativa dell’invio
- indirizzo email mittente
- indirizzo email destinatario
- oggetto del messaggio, facoltativo ma utile in caso di molte email inviate

Attraverso i log SMTP è possibile verificare con precisione quando il messaggio è stato preso in carico e quando è stato consegnato al server destinatario. << Perché ricevo email spam e come posso ridurle?