FAQ - Perché le email non vengono consegnate sempre in tempo reale?
Molti utenti si aspettano che un’email venga recapitata nel giro di pochi secondi, ma in realtà il funzionamento della posta elettronica è più complesso e non garantisce tempi di consegna immediati.
La consegna di un’email dipende infatti da diversi fattori, molti dei quali esterni al server di hosting o al provider mittente.
| - | controlli antispam effettuati dal server destinatario |
| - | greylisting o altri controlli che possono rimandare la prima consegna |
| - | code temporanee sui server di posta del mittente o del destinatario |
| - | verifiche antivirus e filtri di sicurezza |
| - | rallentamenti temporanei della rete Internet |
| - | sistemi di protezione avanzati utilizzati da provider come Gmail, Outlook, Libero, Yahoo, ecc. |
| - | reputazione IP e controlli automatici lato destinatario |
| - | elevato traffico email in determinati momenti della giornata |
In alcuni casi il server destinatario può anche accettare il messaggio con ritardo oppure rispondere temporaneamente con errori simili a:
| try again later |
In questi casi il server mittente tenterà automaticamente nuove consegne nei minuti successivi fino alla corretta accettazione del messaggio.
È quindi normale che alcune email possano impiegare da pochi secondi fino a diversi minuti per essere recapitate.
Questo comportamento non indica necessariamente un problema del server di hosting o della casella email, ma rientra nel normale funzionamento dei sistemi di posta elettronica su Internet.
| - | data e ora indicativa dell’invio |
| - | indirizzo email mittente |
| - | indirizzo email destinatario |
| - | oggetto del messaggio, facoltativo ma utile in caso di molte email inviate |
Attraverso i log SMTP è possibile verificare con precisione quando il messaggio è stato preso in carico dal server mittente e quando è stato consegnato al server destinatario.
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