FAQ - Come richiedere una revisione a Norton Safe Web?

Norton Safe Web è un servizio di Symantec il cui scopo è consentire agli utenti di navigare su Internet in sicurezza. Analizza i siti web per rilevare possibili minacce come malware o phishing. I siti che vengono considerati pericolosi o sospetti vengono segnalati agli utenti di Norton.

Perché un sito può essere segnalato

I siti vengono segnalati generalmente per vari motivi, tra cui:

-	Presenza di malware o virus
-	Link a siti malevoli o coinvolti in attività illecite
-	Comportamenti sospetti rilevati dalla scansione automatica
-	Segnalazioni degli utenti

Come richiedere la revisione del sito

Se il proprio sito è stato segnalato come pericoloso o sospetto, è possibile richiederne la revisione per la rimozione dalla lista seguendo questi passaggi:

1.	Andare sul sito Norton Safe Web alla seguente pagina: https://safeweb.norton.com/submit_dispute
2.	Cercare il proprio sito web segnalato inserendo la relativa URL e cliccare sul pulsante di ricerca.
3.	Compilare il form ed inviarlo cliccando sul pulsante di invio.

Una volta inviata la richiesta, il sito dovrebbe essere ricontrollato e, laddove non rappresentasse più una minaccia, verrà rimosso dalla lista dei siti pericolosi.

Controllare il sito prima della revisione

Prima di richiedere la valutazione, si consiglia di accertarsi che il proprio sito web non sia stato compromesso. Pertanto suggeriamo, in questi casi, laddove il sito sia ospitato su un nostro hosting, di aprire un ticket e chiedere una scansione del proprio sito.

Possibili falsi positivi

È importante notare che il servizio Norton Safe Web non è infallibile e, in alcuni casi, potrebbero verificarsi falsi positivi, cioè un sito potrebbe essere segnalato come pericoloso pur non essendolo realmente.

In questi casi, è consigliabile fornire una spiegazione dettagliata durante la richiesta di revisione, chiarendo perché si ritiene che il sito sia stato valutato erroneamente.