FAQ - Il sito mostra errore 500 cosa fare?

L'errore 500 (Internal Server Error) indica che il server ha incontrato un problema durante l'esecuzione del sito web.

Nella maggior parte dei casi non dipende dal server ma da un errore nella configurazione del sito o in uno script PHP.


Di seguito alcune verifiche che puoi effettuare:

1. Controllare il file .htaccess

Un errore molto comune è una direttiva non valida nel file .htaccess.

Prova temporaneamente a rinominare il file tramite FTP o File Manager, ad esempio:

.htaccess → .htaccess_old

e verifica se il sito torna a funzionare.
2. Verificare la versione PHP

Alcuni siti o plugin potrebbero non essere compatibili con la versione PHP attiva.

Puoi modificare la versione PHP direttamente da cPanel nelle sezioni:

Select PHP Version oppure MultiPHP Manager
3. Controllare i permessi dei file

Permessi non corretti possono generare errore 500.

I valori consigliati sono:

cartelle: 755
file: 644
4. Verificare plugin o estensioni

Se utilizzi CMS come WordPress o Joomla, un plugin o una estensione non compatibile può causare questo errore.

Prova a disattivare temporaneamente i plugin tramite FTP rinominando la cartella:

wp-content/plugins
5. Controllare il file error_log

Nel tuo spazio hosting è disponibile un file error_log per ogni cartella nella quale si è generato un errore.

Il file contiene il dettaglio degli errori PHP e può aiutarti a individuare la causa del problema.

In alcuni casi l'errore 500 può verificarsi anche quando lo spazio hosting supera alcuni limiti di risorse, ad esempio memoria PHP, numero di processi o CPU disponibili.

Per maggiori informazioni puoi consultare anche la seguente guida relativa a cosa fare per gli errori 508.

Se dopo queste verifiche il problema persiste, ti invitiamo ad aprire un ticket di assistenza indicando il dominio interessato in modo da poter effettuare ulteriori controlli.
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