FAQ - Il sito mostra errore 500 cosa fare?

L'errore 500 (Internal Server Error) indica che il server ha incontrato un problema durante l'esecuzione del sito web. Nella maggior parte dei casi non dipende dal server ma da un errore nella configurazione del sito o in uno script PHP.

Di seguito alcune verifiche che puoi effettuare:

1. Controllare il file .htaccess
Un errore molto comune è una direttiva non valida nel file .htaccess. Prova temporaneamente a rinominare il file .htaccess tramite FTP o File Manager (ad esempio in .htaccess_old) e verifica se il sito torna a funzionare.

2. Verificare la versione PHP
Alcuni siti o plugin potrebbero non essere compatibili con la versione PHP attiva. Puoi modificare la versione PHP direttamente da cPanel nella sezione "Select PHP Version" o "MultiPHP Manager".

3. Controllare i permessi dei file
Permessi non corretti possono generare errore 500. I valori consigliati sono:
- cartelle: 755
- file: 644

4. Verificare plugin o estensioni
Se utilizzi CMS come WordPress o Joomla, un plugin o una estensione non compatibile può causare questo errore. Prova a disattivare temporaneamente i plugin tramite FTP rinominando la cartella "plugins" o "wp-content/plugins".

5. Controllare il file error_log
Nel tuo spazio hosting è disponibile un file "error_log" per ogni cartella nella quale si è generato un errore, che contiene il dettaglio degli errori PHP. Questo file può aiutarti a individuare la causa del problema.

In alcuni casi l'errore 500 può verificarsi anche quando lo spazio hosting supera alcuni limiti di risorse (ad esempio memoria PHP, numero di processi o CPU disponibili). Per maggiori informazioni puoi consultare anche la seguente guida realtiva a cosa fare per gli errori 508.

Se dopo queste verifiche il problema persiste, ti invitiamo ad aprire un ticket di assistenza indicando il dominio interessato in modo da poter effettuare ulteriori controlli. << Come risolvo l'errore "SoftWP license not authorized"? Errore DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, dominio non raggiungibile cosa fare? >>